21121119sg নিয়ম ও শর্তাবলী – সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১সাধারণ শর্তাবলী

21121119sg একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্দিষ্ট দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, প্রমোশন, বোনাস এবং বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

21121119sg-এর নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য বাধ্যতামূলক। যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার 21121119sg সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ত্রুটি বা সমস্যার জন্য 21121119sg-এর দায় সীমিত।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

21121119sg-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে কিছু যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মটি সঠিক ব্যক্তিরা ব্যবহার করছেন এবং কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম হচ্ছে না।

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনে সঠিক নাম, ঠিকানা, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
• ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।
• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।

৩ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

21121119sg-এ ডিপোজিট করার প্রক্রিয়া সহজ ও নিরাপদ। বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ করা যায়।

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট।
• নূন্যতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট লিমিট ৳১,০০,০০০।
• ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪উইথড্র নীতি ও প্রক্রিয়া

জয়ের টাকা তুলে নেওয়ার প্রক্রিয়া 21121119sg-এ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। উইথড্র রিকোয়েস্ট করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে টাকা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যাবে।

• নূন্যতম উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্র শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• প্রথম উইথড্রের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• বোনাস টাকা উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষিত।

৫বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

21121119sg-এর বোনাস অফারগুলো ব্যবহারকারীদের আরও বেশি মূল্য দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা পাবেন।
• প্রতিটি বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (x বেট) নির্ধারিত থাকে।
• বোনাস মানি ও আসল টাকা আলাদা ব্যালেন্সে থাকে।
• বোনাস গ্রহণের সময়সীমা নির্ধারিত থাকে, মেয়াদোত্তীর্ণ হলে বাতিল হয়ে যায়।
• একই প্রমোশন দুইবার ব্যবহার করা যাবে না।
• কোনো বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।

৬বেটিং নিয়মাবলী

21121119sg-এ বেটিং করার সময় কিছু মৌলিক নিয়ম অনুসরণ করতে হবে। এই নিয়মগুলো ন্যায্য বেটিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য প্রণীত হয়েছে।

• বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ইন-প্লে বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল হতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বেট ভয়েড হিসেবে গণ্য হবে এবং টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• একক বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত আছে এবং তা ইভেন্টভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
• স্পোর্টস ইভেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

কিছু কার্যক্রম 21121119sg-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ধরনের কারচুপিতে অংশগ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

৮অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

21121119sg নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষমতা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সততা বজায় রাখার জন্য।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সম্ভব।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ থাকে।

৯দায়িত্বশীল বেটিং

21121119sg বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদনের মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে বেটিং উপভোগ করুন।

• ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণের সুবিধা উপলব্ধ।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন বিকল্প পাওয়া যায়।
• বেটিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

21121119sg-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর ্ণ নিরাপদ। আমরা আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব লেনদেন সুরক্ষিত।
• KYC তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে 21121119sg-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।
• ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করা যাবে।
• অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• তদন্ত শেষে 21121119sg-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লগ ও রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে গ্রহণযোগ্য।

১২শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

21121119sg যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে এবং নতুন শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্ত মেনে না নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলায় পাওয়া যায়, দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি অংশ অকার্যকর হলে বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@21121119sg.com